HOTEL MESRA MUSLIM: FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMILIHAN DI KALANGAN WARGA UNIVERSITI MELAKA

Hartini Adenan, Dina Syamilah Zaid, Nur Syafawani Hanis Abdul Latif

Abstract


Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor yang mempengaruhi keputusan pemilihan Hotel Mesra Muslim di kalangan warga Universiti Melaka (UNIMEL). Konsep hotel ini lazimnya diketengahkan di antara dry hotel dan hotel patuh syariah. Keselesaan dan keyakinan pelancong Muslim penting dititikberatkan apabila menginap di Hotel Mesra Muslim dan pemain industri hotel perlu memainkan peranan utama dalam menyediakan perkhidmatan ini. Oleh hal yang demikian, kajian ini bertujuan mengkaji faktor yang mempengaruhi pemilihan Hotel Mesra Muslim iaitu faktor makanan dan minuman halal, faktor kualiti perkhidmatan dan layanan serta faktor fasiliti dan kemudahan. Pelaksanaan kajian ini menggunakan kaedah kuantitatif iaitu melalui penyediaan dan pengedaran borang soal selidik. Sampel kajian yang diperoleh adalah dalam kalangan warga UNIMEL. Analisis data kajian dilakukan menggunakan perisian Statistical Package for Social Science version 22 (SPSS 2.0). Dapatan kajian mendapati kesemua faktor dan pemboleh ubah yang dikemukakan mempunyai perhubungan yang signifikan dan mencapai objektif serta hipotesis yang dinyatakan. Kajian ini diharap dapat membantu pihak pengusaha hotel untuk memahami lebih mendalam tentang faktor yang mempengaruhi pemilihan pelanggan terhadap hotel mesra muslim dan pelanggan juga dapat memahami hotel mesra muslim yang dipilih adalah tepat.

Keywords


Makanan dan Minuman Halal; Kualiti Perkhidmatan dan Layanan; Fasiliti dan Kemudahan

Full Text:

PDF

References


Abdul Rahemang Taiming (2019). Sektor pelancongan halal, mesra Muslim berpotensi besar. Berita Harian, Retrieved Dec 8, 2019, https://www.bharian.com.my/berita/nasional/2019/12/636597/sektor pelancongan-halal-mesra-muslim-berpotensi-besar/

Aziz Abidin, A. P., & Mohammad Zaini, Y. (2021). Standard Penarafan Hotel Mesra Muslim Berdasarkan Maqasid Syariah: Satu Sorotan. Journal of Contemporary Islamic Law, 6(2), 76–85. http://www.ukm.my/jcil

Baharudin, M. H. A. M., Muhamad, N. H. N., & Mohsin, M. A. (2015). Pengurusan hotel halal mengikut perspektif Islam dan masyarakat. Sains Humanika, 5(3).

Bangsawan, S., M, M. S., Rahman, M. M., & Razimi, M. S. A. (2019). Muslim Friendly Tourism and Accommodation of Malaysian Hotel Industries.Utopía y Praxis Latinoamericana, V0L. 24(ESP.5).

Battour, M., & Ismail, M. N. (2016). Halal tourism: Concepts, practises, challenges and future. Tourism management perspectives, 19, 150-154.

Hashim, N. I., & Fauzi, N. M. (2022). Muslim-Friendly Hotel in Malaysia: The Development, Operating Concept and Associated Issues. Online Journal of Research in Islamic Studies, 9(1), 67-76.

Idris, J., & Abd Rahman, S. S. (2017). Aida Model, Social Media Marketing and Decision to Patronize of Muslim Friendly Hotel: Model Aida, Pemasaran di Media Sosial dan Keputusan untuk Menginap di Hotel Mesra Muslim. Journal of Management and Muamalah, 7(2), 3-15

Mastercard-Crescentrating Global Muslim Travel Index 2022 Foreword by Fazal Bahardeen. (2022, June). CrescentRating. Retrieved July 2, 2022, from https://www.crescentrating.com/magazine/all/4072/mastercardcrescentratingglobal-muslim-travel-index-2022-foreword-by-fazal-bahardeen.html

Mursidi, M. (2010). Variabel-Variabel yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Menginap Di University Inn Umm. Jurnal Teknik Industri, 11(1), 56-62.

Nurul Azhani, M. A., Zatul Iffah, M. F., & Nor Zafir, M. S. (2021). Hotel Mesra Muslim Di Malaysia: Memahami Pasaran. Sains Insani, 06 No 3(40–46). Pengertian Makanan dan Minuman Halal. (2021, April 12). IHATEC. Retrieved June 20, 2022, from https://ihatec.com/pengertian-makanan-halal/

Pallant, Julie. (2011). spss-survival-manual A step by step guide to data analysis using SPSS. Australia: National Library of Australia.

Saffinee, S. S., Jamaludin, M. A., Hashim, K. S. H. Y., Ramli, M. A., & Al-Baarri, A. N. M. (2019). Study on Muslim-Friendly Ecotourism (MFET) In Karimunjawa Islands. Journal of Halal Industry & Services, 2(1).

Sahida, W., Rahman, S. A., Awang, K., & Man, Y. C. (2011, October). The implementation of shariah compliance concept hotel: De Palma Hotel Ampang, Malaysia. In 2nd International Conference on Humanities, Historical and Social Sciences (Vol. 17, pp. 138-142).

Samori, Z., & Sabtu, N. (2014). Developing halal standard for Malaysian hotel industry: An exploratory study. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 121, 144-157.

Sofyan, R. (2011). Bisnis syariah, mengapa tidak?: pengalaman penerapan pada bisnis hotel. Gramedia Pustaka Utama.

Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2013). Using Multivariate Statistics: Pearson New International Edition (6th ed.). Pearson.

Usman, H., Sobari, N., & Sari, L. E. (2019). Sharia motivation in Muslim tourism definition, is it matter?. Journal of Islamic Marketing, 10(3), 709-723.

Widyarini, & Fitri Kartini. (2014). Variable Yang Mempengaruhi Keputusan Pemilihan Hotel Syariah. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, Vol. IX, No. 1(83–94).

Yahaya, M. Z., Samsudin, M. A., & Kashim, M. I. A. M. (2020). Analisis standard hotel mesra muslim di Malaysia berdasarkan perspektif maqasid syariah. International Journal of Islamic Thought, 18, 43-53.

Yandra, R., Supardi, & Edi, Y. (2021). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Konsumen terhadap Keputusan Pemilihan Hotel. Jurnal As-Said. LP2M. Institut Agama Islam Abdullah Said Batam, Vol.1 (No.1).

Zawawi, M., Ramli, N., & Zaki, S. Z. N. (2017). Understanding the concept of halal for Muslims and its impact on the tourism industry. Malaysian Journal of Consumer and Family Economics, 20(S1), 11.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2023 Jurnal 'Ulwan

This is an Open Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0), permitting copy and redistribute the material in any medium or format.