KEPUASAN PEMBELAJARAN PELAJAR KEJURURAWATAN IPTS ZON SELATAN BERDASARKAN PENGARUH PENGURUSAN PERKHIDMATAN ORGANISASI DAN PERSEKITARAN SOSIAL

Emeelia Mohamad, Mohd Yusof Abdullah, Jalina Karim

Abstract


Institusi Latihan Kejururawatan antara pemacu yang signifikan dititikberatkan untuk melahirkan modal insan dalam kerjaya kejururawatan. Namun, terdapat pelbagai kajian lepas menekankan faktor-faktor yang menyumbang kepada isu kepuasan pembelajaran di Institusi Pengajian Tinggi Malaysia. Dengan demikian, kajian ini telah membuat satu tinjauan berbentuk kuantitatif non experimental cross sectional survey secara sistematik untuk mengenal pasti pengaruh Pengurusan Perkhidmatan Organisasi dan Persekitaran Sosial terhadap kepuasan pembelajaran Pelajar Tahun Akhir di Institusi Pengajian Tinggi Swasta (IPTS), Zon Selatan. Kaedah pensampelan rawak mudah dilaksanakan terhadap semua pelajar Diploma Kejururawatan Tahun Akhir yang telah melalui proses novice (Tahun 1) hingga ke expert (Tahun Akhir). Formula Krejcie dan Morgan (1970) dijadikan panduan untuk probability sampling ini dengan kaedah stratified sampling iaitu seramai 282 orang pelajar terpilih dalam kajian daripada 414 populasi. Hasil kajian mendapati pengurusan perkhidmatan organisasi dan persekitaran sosial secara signifikan mempengaruhi kepuasan pembelajaran pelajar kejururawatan. Kedua-dua variabel pengurusan perkhidmatan organisasi dan persekitaran sosial memberi impak yang tersendiri dalam memenuhi kepuasan pembelajaran dalam kalangan pembelajaran para pelajar kejururawatan ini. Kesimpulannya, penilaian terhadap kepuasan pelajar adalah penting dan perlu dilaksanakan oleh sesebuah IPTS. Pemantauan yang berterusan dan berkala wajar dilaksanakan dan ditingkatkan untuk meningkatkan kemahiran insaniah dalam kalangan pelajar kejururawatan bagi mencipta dan melahirkan pelajar jururawat yang berkredibiliti tinggi sebagai pemangkin negara dalam menjaga keperluan pesakit di abad ke-21 ini.

Keywords


Kepuasan Pembelajaran, Pelajar Kejururawatan, Pengurusan Perkhidmatan Organisasi, Persekitaran Sosial.

Full Text:

PDF

References


Abdul Rahman, H., Khalifah, Z., Arif, S., Sirin R., Zainal Abidin, H., dan Sulong, N. (2017). Kajian Mengenai Tahap Kualiti Pendidikan Tinggi dari Perspektif Pelajar Universiti Teknologi Malaysia. Pusat Pengajian Penyelidikan Universiti Teknologi Malaysia. Association Nursing Tutor Peninsular Malaysia (ANT,2022).1st Nursing Allied Health Educator’s Conference (2022). Retrieved 14 April 2024 from https://www.google.com/search?q=association+nursing+tutor+ilkkm&sxsrf= Batjo, N., dan Ambotang, A. S. (2019). Pengaruh Pengajaran Guru Terhadap Kualiti Pengajaran Guru. Malaysian Journal of Social Sciences and Humanities (MJSSH), 4(2), 30-42. Chew, F.P., dan Mohd Fikri Ismail. (2020). Pelaksanaan Pendekatan Bermain dalam Pengajaran dan Pembelajaran, Interaksi Guru-Pelajar, Komitmen Belajar dan Keselesaan Pembelajaran dalam Kalangan Pelajar Biologi. Jurnal Pendidikan Sains dan Matematik Malaysia (JPSMM, UPSI)., 6(1), 101-120.

Hwang Y-S. and Choi Y.K. 2019. Higher Education Service Quality and Student Satisfaction, Institutional Image, and Behavioral Intention. Social Behavior and Personality: An International Journal 47(2): 1–12. doi: 10.2224/sbp.7622.

Kementerian Kesihatan Malaysia (2018). Laporan Tahunan Kementerian Kesihatan Malaysia. ISSN 1511-1520 MOH/S/RAN/167.19 (AR)-e

https://www.moh.gov.my/moh/resources/Penerbitan/Penerbitan%20Utama/ANNUAL%20REPORT/Laporan%20Tahunan%20KKM%202018_Final.pdf

Kementerian Kesihatan Malaysia. (2019). Laporan Tahunan Kementerian Kesihatan Malaysia. ISSN 1511-1520

Krejcie, R. V., and Morgan, D. W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities and Psychological Measurement. Vol. 30(3):607-610.

Mahad Khalif Dhaqane, and Nor Afrah Abdulle. (2016). Satisfaction of Students and Academic Performance in Benadir University. Journal of Education and Practice, 7(24), 59-63.

Madhavan, S., Basri, R., Fauzi, A., Ayub, B.M., dan Asimiran, S. (2020). Kualiti Bimbingan

Pengajaran oleh “Pegawai Pembimbing Pakar Pembangunan Sekolah.” Mjsshonline.Com, 4 (3), 68-78. https://doi.org/10.33306/mjssh/82

Masserini, L., Bini, M., and Pratesi, M. (2019). Do Quality of Services and Institutional Image Impact Students’ Satisfaction and Loyalty in Higher Education?. Social Indicators Research, 146(1- 2), 91-115.

Mazni Muhammad, Roslee Talip dan Muhammad Suhaimi Taat. (2020). Pengaruh Kualiti Pengajaran

dan Pembelajaran Terhadap Kepuasan Belajar Pelajar Kolej-kolej Swasta di Sabah. Jurnal of

Ilmi. Jilid 9:102-119.

Mazni, Muhammad, Roslee Talip dan Muhammad Suhaimi Taat. (2021). Pengaruh Kualiti Perkhidmatan Terhadap Kepuasan Pelajar Kolej Swasta di Negeri Sabah. Malaysia Journal of Sciences and Humanities. Vol. 6(6):196-200.

Mazni (2022). Pengaruh Prasarana Terhadap Kepuasan Pelajar Kolej Teknikal Yayasan Sabah (KTYS). Jurnal of Ilmi. Vol.12 2022:56-67 Mohd Noor Hasman dan Muhamad Azrul Hisam. (2017). Kajian Kepuasan Pengguna Terhadap Perkhidmatan dan Kemudahan Perpustakaan Tunku Tun Aminah. Seminar PRAGMATIS USIM. Jilid 2:1-15

Nor Fatinah Jaafar, Azizah Zain, dan Zarina Eshak. (2020). Peranan Ibu Bapa dalam Membantu Perkembangan Sosial Kanak-Kanak Melalui Aktiviti Bermain Semasa Perintah Kawalan Pergerakan. Jurnal Pendidikan Awal Kanak-Kanak Kebangsaan (Special Issue), 9, 52-60.

Norlaili Mohd Yusof, Soaib Asimiran dan Suhaida Abdul Kadir (2022). Tahap Kepuasan Pelajar Terhadap Kualiti Perkhidmatan Universiti: Satu Tinjauan. Journal of Islamic Social Sciences.

Ortega-Maldonado, A. and Salanova, M. (2017). Psychological Capital and Performance Among Undergraduate Students: The Role of Meaning-Focused Coping and Satisfaction. Teaching in Higher Education, Critical Perspectives, 23(2), 1-13.

Retrieved 16/4/2024 https://doi.org/10.1080/13562517.2017.1391199

Onditi, E. O., and Wechuli, T. W. (2017). Service Quality and Student Satisfaction in Higher Education Institutions: A Review of Literature. International Journal of Scientific and Research Publications, 7(7), 328-335.

Osman, A. (2019). A Pragmatic Model of Student Satisfaction: A Viewpoint of Private Higher Education. Quality Assurance in Education, 27(2), 142-165

Poon, J. (2019). Examining Graduate-Built Environment Student Satisfaction in the UK. What

Matters the Most? International Journal of Construction Education and Research, 15(3), 179-

Radin Eksan, S.H. dan Abu Bakar, N.R. (2017). Amalan Pedagogi Berpusatkan Pelajar dan Masalah yang dihadapi Guru-guru Pelatih Program Pensiswazahan Guru untuk Mengamalkan Pedagogi Berpusatkan Pelajar Semasa Praktikum. Proceedings of the ICECRS 1(1),599-608. https://doi.org/10.21070/picecrs.vlil.531

Vo, T.K.A., Pang V., and Lee, K.W. (2018). Kepuasan Pelajar Terhadap Perkhidmatan Pendidikan Teknikal dan Latihan Vokasional (TVET) di Rangkaian Universiti Teknikal Malaysia. Journal of Nusantara Studies. Vol. 3(2):32-40

Weerasinghe, I. and Fernando, R. L. S. (2017). Critical Factors Affecting Students’ Satisfaction with Higher Education in Sri Lanka. Emereld Insight.




Copyright (c) 2025 Jurnal ILMI

This is an Open Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0), permitting copy and redistribute the material in any medium or format.